Bonacart — інтернет-магазин практичних товарів на кожен день. Нижче зібрані відповіді на найчастіші запитання про замовлення, оплату, доставку, гарантію та повернення.
Замовлення
Як оформити замовлення?
Оберіть товар у каталозі, додайте його в кошик і перейдіть до оформлення. Вкажіть контактні дані, спосіб доставки та оплати. Після підтвердження замовлення ми зв’яжемося з вами, якщо знадобиться уточнення.
Чи потрібно реєструвати обліковий запис?
Ні. Замовлення можна оформити без реєстрації. Якщо створите кабінет — зручніше відстежувати історію покупок і повторно оформлювати замовлення.
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Так, доки замовлення ще не передано в службу доставки. Напишіть або зателефонуйте менеджеру якомога швидше — ми внесемо зміни або скасуємо замовлення.
Скільки часу обробляється замовлення?
Зазвичай до 1 робочого дня. Після цього відправлення йде до вас 1–3 робочі дні залежно від перевізника та населеного пункту.
Оплата
Які способи оплати доступні?
Можна оплатити:
- онлайн банківською карткою;
- післяплатою при отриманні;
- безготівково на банківський рахунок.
Реквізити та деталі — на сторінці Доставка та оплата.
Чи можна оплатити післяплатою?
Так. Післяплата доступна для більшості замовлень. Комісію перевізника за переказ коштів сплачує отримувач згідно з тарифами служби доставки.
Чи безпечна оплата карткою на сайті?
Так. Платіж проходить через захищений платіжний сервіс. Ми не зберігаємо дані вашої картки.
Доставка
Куди ви доставляєте?
Доставка працює по всій Україні: до відділення, поштомату або кур’єром за адресою.
Якими службами користуєтесь?
Нова Пошта, Укрпошта та Meest ПОШТА. Також доступний самовивіз після попереднього погодження з менеджером.
Скільки коштує доставка?
Вартість залежить від ваги, габаритів і тарифів перевізника. Орієнтовно:
- Нова Пошта — від 75 грн до відділення або поштомату, від 95 грн кур’єром;
- Укрпошта — від 45 грн до відділення, від 70 грн адресно;
- Meest — від 50 грн до відділення, від 85 грн адресно.
Точну суму видно під час оформлення замовлення або уточнить менеджер.
Повернення, обмін і гарантія
Як повернути або обміняти товар?
Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережена комплектація та оригінальна упаковка. Напишіть нам — підкажемо подальші кроки. Деталі: Повернення та обмін.
Хто оплачує зворотну доставку?
Якщо товар належної якості, зворотну доставку зазвичай оплачує покупець. Якщо підтверджено виробничий дефект — умови узгоджуємо окремо згідно із законодавством України.
Коли повертають кошти?
Після отримання та перевірки товару кошти повертаємо на банківський рахунок протягом 3 робочих днів, якщо інше не передбачено законом.
Яка гарантія на товари?
Діє гарантія виробника. Строк зазначено в описі товару і зазвичай становить від 6 до 24 місяців. Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, неправильний монтаж чи самостійний ремонт.
Товари та наявність
Що можна купити в Bonacart?
Практичні товари для дому, роботи та щоденних потреб: електроніка та аксесуари, інструменти, товари для авто, дім і побут, краса та здоров’я та інші категорії. Каталог постійно оновлюється.
Чи збігаються ціна і наявність на сайті з реальними?
Ми показуємо актуальні дані з постачальників. Іноді залишок може змінитися після оформлення — у такому разі менеджер одразу повідомить і запропонує варіант: зачекати, замінити товар або скасувати позицію.
Не знаю, який товар обрати. Можете підказати?
Так. Напишіть, для чого потрібен товар і які параметри важливі — допоможемо підібрати варіант перед покупкою.
Контакти
Як з вами зв’язатися?
Телефон: +380 (96) 827-97-01
Email: bonacart.admin@gmail.com
Графік: понеділок–п’ятниця 09:00–18:00, субота 11:00–15:00, неділя — вихідний.
Якщо не знайшли відповідь тут — напишіть нам, відповімо якнайшвидше.